Фонд развития малого и среднего предпринимательства Мурманской области приглашает принять участие в двух мастер классах

Ключ к повышению конкурентоспособности компании: ориентация на клиента. 4 июня 2016 года с 10.00 до 13.00

Вы узнаете о том как создавать конкурентные преимущества своей компании с помощью клиенториентированности. Научитесь понимать ожидания ваших клиентов, найдёте способы решения проблем, с которыми обращаются ваши клиенты, чтобы создать безупречный сервис. Узнайте, сколько вы приобретёте, если клиент будет обслуживаться у вас максимально долго. А также как молодая компания может обогнать основных игроков рынка.

Преподаватель – Юлия Приказчикова, руководитель и основатель Центра развития персонала, Сертифицированный бизнес-тренер, консультант в сфере деловых коммуникаций, кандидат наук, автор монографии и статей. Среди клиентов – Мурманский морской торговый порт, IT-Полюс, Северо-Западный филиал Московского гуманитарно-экономического института, Геодезический центр "Геоид" и др.

И второй: "Искусство эффективного руководства". 4 июня 2016 года с 13.20 до 16.20

Руководство компанией – это сложная, напряженная и ответственная работа. Эффективно управлять – значит, заставить Компанию слаженно работать и приносить прибыль. Руководители, полагающиеся исключительно на свои личные лидерские качества, буквально "сгорают" на работе. Сдают нервы, здоровье и, как следствие, падает эффективность руководства. Чтобы не "сгорать" на работе, руководителю необходимо "вооружиться" современными знаниями, моделями и методиками эффективного управления. Лучшие из методик, доказавшие свою результативность, легли в основу этого мастер-класса.

Преподаватель – Алексей Гетманов. Профессиональный бизнес-тренер. Среди клиентов: Ресторанный синдикат (Кружки), Сбербанк России, Центр "Психология жизни", МИБО и т.д.

Место проведения г. Мурманск, ул. Октябрьская, дом 13, конференц-зал.

Обучение бесплатное. Количество мест ограничено!

Заявки принимаются до 3 июня 2016г. включительно по телефону (8152)702177 или на e-mail: 3002177@mail.ru.

Подробнее: www.b-port.com