24 апреля 2023
29 апреля на площадке ТРЦ «Форум» в рамках Дней предпринимательства Мурманской области пройдёт практический мастер-класс: «Конфликтные клиенты и партнёры. Рецепты позитивной работы».
Конфликт с клиентом может сильно сказаться на репутации бизнеса: недовольный покупатель оставит отзыв на сайте, пожалуется в соцсетях, расскажет друзьям. И каждый негативный отзыв может отсечь десятки, а то и сотни новых клиентов. Особенно в высококонкурентных нишах. Мы предлагаем разобраться, как минимизировать такие ситуации и выйти из конфликта без потерь.
Приглашенный спикер: Евгений Вдовин – психолог, аккредитованный гештальт-терапевт Московского Гештальт Института, специалист по ведению групповой динамической коммуникации, а также по сопровождению конфликтов в рамках программы мастер-класса расскажет:
– о главных причинах конфликтов, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами;
– об анатомии конфликта; – о личных стратегиях поведения в конфликтной ситуации;
– об эффективных способах разрешения конфликтных ситуаций;
– о методах бесконфликтного общения.
В результате мастер-класса участники получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития, а также опередят собственные привычные способы поведения в конфликте и выработают новые успешные стратегии выхода них, научившись быстрее ориентироваться в конфликтных ситуациях и более взвешенно их разрешать.
Старт мероприятия: 29 апреля 2023 года, 14:00 Место проведения: город Мурманск, пр. Кольский, д. 134, ТРЦ «Форум».
Регистрация по ссылке: https://xn--51-9kcqjf0b7a.xn--p1ai/events/666/
Количество мест ограничено.
Мастер-класс проходит для действующих предпринимателей и самозанятых в рамках Дней предпринимательства Мурманской области.
Мероприятие организовано Центром «Мой бизнес», Центром поддержки предпринимательства Мурманской области совместно с Министерством развития Арктики и экономики Мурманской области и реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
« | МАЙ, 2024 | |||||
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
© 2009-24
Администрация города Мурманска
Нашли ошибку?
Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
Разработка и поддержка
Murman.Ru